Een cocktailjurkje één keer dragen op een feest en daarna terugsturen? Met skischoenen naar de wintersport en na de vakantie retourneren naar de webshop? Een Twentse vinding moet het onmogelijk maken en de kostenpost van retourzendingen voor webshops reduceren.
In Nederland maken dagelijks liefst 182.000 artikelen de reis terug naar hun leverancier. Een kwart van alle teruggestuurde artikelen is na retourzending echter onverkoopbaar, omdat het artikel beschadigd is of vervuild.
Gepatenteerde lijmlaag
Het retourvignet en -label, bedacht door drie Twentse zakenvrienden, moet aan dit soort misbruik een eind maken. De gepatenteerde sticker lijkt op het Autobahnvignet dat in Oostenrijk of Zwitserland op de snelweg verplicht is. Het retourvignet wordt op een slimme plek op het product geplakt. Het product is onbruikbaar tot de sticker eraf wordt gehaald. Dankzij een gepatenteerde lijmlaag beschadigt de sticker het product niet, maar eenmaal losgetrokken kan het retourvignet niet worden teruggeplakt.
Label-variant
Voor schoenen en bepaalde kleding en accessoires, zoals jassen, tassen en jurken, is er een labelvariant. Hilko Hoijer: „De kleine tie ribs die sommige kledingfabrikanten en -distributeurs nu gebruiken kunnen vaak met een speld worden losgepeuterd, met ons label lukt dat absoluut niet.”
Bij twijfel weggegooid
Retourmisbruik is niet alleen een kostenpost voor webshops, het heeft ook grote impact heeft op het milieu. Een jas met een vlek erop of een servies met kleine krasjes komt na retour namelijk niet opnieuw in de verkoop, maar verdwijnt richting de tweedehandsmarkt of gaat linea recta naar de vuilstort. „Bij twijfel gooien fabrikanten de retourzending weg”, vertelt Oldenzaler Hooijer.
Importeur Birkenstock
Hooijer (59) is importeur van tien schoenenmerken, waarvan Birkenstock de bekendste is. Zijn compagnons met wie hij samen de stichting en besloten vennootschap Retourvignet heeft opgericht, zijn Wolter Hoekman (57) uit Enschede en Niels Oude Luttikhuis (45) uit Denekamp. Hoekman is eigenaar van Elect High-Tech Electronics in Weerselo en Oude Luttikhuis participeert in verschillende bedrijven, waaronder Ikwilvanmijnautoaf.nl.
Vlnr: Hilko Hooijer, Niels Oude Luttikhuis en Wolter Hoekman, de ondernemers achter Retourvignet in het magazijn bij de Hooijer Groep. © Frans Nikkels Fotografie
Twee jaar aan gewerkt
De initiatiefnemers werkten twee jaar aan de ontwikkeling. We hebben van alles geprobeerd”, zegt Oude Luttikhuis. „Van chips met batterijtje tot membraantechnologie. Die oplossingen hadden met elkaar gemeen dat ze te ingewikkeld en te duur waren. Uiteindelijk zijn we bij de sticker en het label uitgekomen die er nu liggen: simpel en relatief goedkoop.”
Maatschappelijk keurmerk
Het Retourvignet reduceert niet alleen de kosten voor webshops, maar draagt ook bij aan verduurzaming Hooijer: „Er komt minder op de vuilnisbelt terecht en het aantal vervoersbewegingen neemt door minder retouren ook af. Je kunt ons retourvignet dus ook zien als een maatschappelijk keurmerk.”
Niet voor particulieren
Wolter Hoekman wijst erop dat de stichting Retourvignet webwinkels die de vignetten en labels gaan gebruiken eerst aan een onderzoek onderwerpt. „Particulieren kunnen niet bestellen bij ons. Anders zou je de bij ons bestelde stickers of labels na het dragen kunnen gebruiken voor de retourzending. We stellen eisen en webshops kunnen ons vignet als een soort keurmerk op hun website zetten.”
De prijs van het retourvignet en -label varieert, afhankelijk van de grootte, van 16 tot 25 cent per stuk.
Bron: Tubantia
