Veelgestelde vragen over Retourvignet
Heb je vragen over het Retourvignet-concept? Bekijk hieronder de lijst met veelgestelde vragen en antwoorden. Mocht je vraag onbeantwoord blijven, ga dan naar onze contactpagina.
Productinformatie
Welke verschillende producten bieden jullie?
Bekijk onze productpagina en ontdek de verschillende verzegelingen die leverbaar zijn. Als je klant bent dan zie je het complete aanbod van onze artikelen in onze webshop. Ondertussen werken wij verder aan nieuwe vormen van verzegeling, zodat het Retourvignet ook gebruikt kan worden voor andere toepassingen. Heb je tips? Laat het ons weten!
Mag ik het Retourvignet eerst testen?
Zeker! Vraag je account aan en bestel vanuit de webshop een Demokit. Vul via onderstaande link direct je Klant aanvraag in:
Zijn de producten gemaakt van duurzame materialen?
We gebruiken kunststoffen van gerecycled PET. Het gebruikte papier is ecologisch verantwoord geproduceerd en voorzien van het FSC-keurmerk.
Zijn de producten gepatenteerd?
Het merk “Retourvignet” is geregistreerd en beschermd. De eigen ontwikkelde vignetten zijn gepatenteerd.
Laten de zelfklevende VOID-vignetten geen lijm achter?
De gepatenteerde VOID-vignetten zijn voorzien van een speciale lijm die ervoor zorgt dat het vignet zich goed hecht aan het materiaal. Het mooie is dat het vignet zich ook gemakkelijk laat lostrekken zónder residu of beschadigingen achter te laten.
Kunnen consumenten jullie producten ook kopen?
Nee. Het gebruik van Retourvignet is juist bedoeld voor e-commercebedrijven die misbruik door consumenten willen tegengaan. Elke webshop die zich wil aansluiten bij Retourvignet wordt eerst getoetst.
Wat als ik per ongeluk de zegel of het vignet heb verwijderd en het artikel alsnog wil retourneren?
Neem in dat geval contact op met je leverancier. Het is aan de desbetreffende klantenservice hoe zij hiermee omgaan.
Hoe moet ik de producten gebruiken of toepassen?
Bekijk hiervoor de productinformatie bij de producten. Deze informatie is te vinden op de pagina Producten.
Wat is de levertijd en leverbetrouwbaarheid?
In ons magazijn in Oldenzaal hebben we alle retourvignetten op voorraad liggen. Daardoor zijn we altijd in staat om in Nederland binnen 3 dagen te leveren. Ben je een echte grootgebruiker dan stemmen we samen de doorlooptijd van de eerste levering met je af.
Klant worden
Hoe word ik klant van Retourvignet?
Om gebruik te kunnen van maken van Retourvignet zul je eerst getoetst worden. Dit doen wij om te verifiëren of jouw bedrijf in aanmerking komt voor het gebruik van onze vignetten.
Het gebruik ervan is mogelijk voor zowel e-Commerce partijen die verkopen aan consumenten als voor producenten die producten al meteen af fabriek kunnen voorzien van het retourvignet.
Particulieren komen niet in aanmerking.
Wat houdt de toetsing in?
Om jouw webshop aan te melden voor Retourvignet vragen we onder meer om het KvK nummer en de URL van de webshop. Middels deze gegevens controleren wij handmatig jouw webshop op betrouwbaarheid, of deze voldoet aan onze voorwaarden en of de producten die u verkoopt geschikt zijn voor de vignetten.
De betrouwbaarheid controleren we onder andere middels de Kamer van Koophandel inschrijving, aangesloten (webwinkel)keurmerken, reviews, indruk van de website en de vermelding van het retourproces, retourvoorwaarden en retouradres op de website.
Prijzen
Wat is de minimale bestelhoeveelheid?
De minimale bestelhoeveelheid verschilt per artikel. Deze worden dan ook per artikel in de webshop vermeld.
Hoe zijn de kosten opgebouwd?
De prijzen staan vermeld in de webshop. Hier bovenop komen de verzend en/of transportkosten. Heb je een kortingscode ontvangen dan kun je deze kenbaar maken tijdens het bestelproces.
Bestel altijd de folders mee. Op deze wijze maak je duidelijk wat je van de consument verwacht.
Zijn de prijzen gebaseerd op een bepaald verdienmodel?
Retourvignet heeft als primair doel om de retourstromen te reduceren en retourmisbruik door consumenten tegen te gaan. Er is sprake van een klein verdienmodel. Een deel wordt gereserveerd voor goede doelen en er zal altijd geld gereserveerd moeten worden voor marketingdoeleinden en nieuwe ontwikkelingen.
Staan de prijzen vast, ook bij een bestelling met nog grotere aantallen?
Voor de genoemde aantallen staan de prijzen vast. Voor grotere aantallen kan een specifieke offerte worden opgevraagd. Hier geldt uiteraard de wet van de grote getallen.
Achtergrond Retourvignet
Waarom doen jullie dit?
Het idee is ontstaan bij een van de ontwikkelaars van het Retourvignet, een grote schoenenimporteur die te maken heeft met veel retouren en het misbruik daarvan. Wij weten dus uit eerste hand wat de gevolgen zijn van het uiterst klantvriendelijke retourbeleid in Nederland. Mede vanwege de negatieve impact die dit heeft op de ecologische voetafdruk wilden en konden we dit niet langer aanzien.
Zijn jullie ook in het buitenland actief?
Wij zitten nog in de start-upfase. We rollen Retourvignet daarom eerst uit in Nederland om samen met de gebruikers en ontvangers een 100% sterk merk op te bouwen dat impact heeft. Hierna willen we snel internationaal uitbreiden.
Leveren jullie ook aan fabrikanten of alleen aan e-commercebedrijven?
Hoe dichter bij de bron, hoe beter! Met name om de handlingskosten te reduceren. Dus ja, wij leveren ook aan producenten. Graag zelfs.
Hoe lang bestaat Retourvigent al?
Het initiatief is gestart tijdens een business trip in 2019. De proto ontwikkeling van met name het vignet duurde van 2019 t/m 2021. November 2021 hebben we Retourvignet gelanceerd. We zijn in 2022 met een aantal kleine klanten gestart om onze producten en de webshop te testen. Daarnaast zijn we gaan samenwerken met THUISWINKEL.ORG en INRETAIL die ons initiatief vanaf het eerste moment al ondersteunen.
In 2023 gaan we met onze webshop live en gaan wij ons klantportfolio sterk uitbreiden. In april 2023 zal het productportfolio met tal van nieuwe producten worden uitgebreid.
Staan je vraag en antwoord hier niet tussen?
Neem gerust contact met ons op, want alleen samen kunnen we het aantal retourzendingen verminderen.