Retourvignet nominiert für die Erfindung des Jahres!
Jeden Tag werden 200.000 über das Internet bestellte Artikel zurückgeschickt. 20 % davon können nicht zum normalen Preis verkauft werden, werden rabattiert, gehen an einen Käufer oder werden im schlimmsten Fall vernichtet. Dies führt zu erheblichen Umweltschäden. Das war drei Geschäftsfreunden ein Dorn im Auge, und sie entwickelten einen Aufkleber, um den Missbrauch der Rückgabemöglichkeit zu verhindern: die Rückgabevignette. Hilko Hooijer erzählt Ihnen gerne davon.
Missbrauch
Die Bestellungen über das Internet nehmen enorm zu, in den letzten Jahren sogar zweistellig. Webshops fördern dies stark, und um Kunden zu binden, machen sie die Rückgabe sehr einfach: Der Käufer hat ausreichend Zeit, den Artikel zurückzugeben, und oft sind mit der Rückgabe keine Kosten verbunden. Dies führt zu massivem Missbrauch, wobei die Kunden immer schamloser werden. Es kommt vor, dass Leute eine Skiausrüstung bestellen, sie auf der Piste benutzen und sie dann einfach zurückgeben und ihr Geld zurückhaben wollen. Flachbildschirme werden vor der Fußballsaison gekauft und nach der Saison einfach zurückgegeben. Auch Hochzeitskleider und andere festliche Kleidung werden oft benutzt und dann zurückgegeben. Die Beispiele sind Legion. Es ist vor allem dieser zunehmende Missbrauch, den Hilko Hooijer, Niels Oude Luttikhuis und Wolter Hoekman beunruhigend finden.
Autobahnvignette
Die drei Männer sind seit Jahren befreundet und haben regelmäßig über ihren Ärger miteinander gesprochen. Sie suchten nach einer Lösung für das Rückgabeproblem und dachten zunächst an Chips mit Druckmessern, die am oder im Artikel angebracht waren und durch Verfärbung oder physische Veränderungen beweisen konnten, dass der Artikel zu lange benutzt worden war, um zurückgegeben zu werden. Es wurden mehrere Pilotsysteme entwickelt, die sich jedoch alle als zu teuer für eine kommerzielle Nutzung erwiesen.
Während einer Reise nach Spanien besprachen die Freunde ihre Fortschritte und es entstand die Autobahnvignette, ein Aufkleber, den man nicht entfernen kann, ohne ihn zu zerstören. Ein Aufkleberentwickler wurde bereits kontaktiert und gemeinsam suchte man nach einem Aufkleber, der keine Kleberückstände auf dem Produkt hinterlässt (die meisten Käufer sind gutgläubig und man möchte sie nicht belasten), den man aber nicht ungesehen zurückbringen kann. Auf dem Produkt muss deutlich darauf hingewiesen werden, dass das Entfernen zum Erlöschen des Rückgaberechts führt. Es wurde auch ein Etikett entwickelt, das nach dem Entfernen nicht ersetzt werden kann.
Sichtbar
Das Ergebnis dieser Bemühungen ist ein Aufkleber, der keine Klebstoff- oder Aufkleberrückstände hinterlässt, sondern nach dem Entfernen seine Farbe und Zusammensetzung ändert, so dass auch Sehbehinderte überprüfen können, ob der Aufkleber entfernt wurde. Der Erfinder hatte zunächst die Idee, dass es so etwas Einfaches schon geben würde, aber das war nicht der Fall.
Schutz
Inzwischen hat ein Patentanwalt "um die Ecke" ein weltweites Patent für die Rückgabevignette angemeldet. Das Patent bezieht sich sowohl auf die Idee als Ganzes als auch auf die Zusammensetzung des Aufklebers und des Anhängers. Das Etikett und der Aufkleber sind kostengünstig und fälschungssicher.
Aufgabenteilung
Hilko betont, dass die Rückkehrvignette durch die Zusammenarbeit von drei Parteien zustande gekommen ist: Er bezeichnet sich selbst als Initiator und kaufmännisch Verantwortlichen. Als Importeur bekannter Schuhmarken hörte er die Klagen seiner Kunden über verwirrende Rückgabepraktiken, und er weiß selbst um die Anfälligkeit des geistigen Schutzes: Jan Jansen schoenen ist sein eigenes Label, und er weiß aus Erfahrung, dass eine kleine Änderung des Designs die ursprüngliche Arbeit kommerziell gefährden kann.
Er suchte die Zusammenarbeit mit Niels Oude Luttikhuis, der sich bestens mit dem Internet und den sozialen Medien auskennt (Niels ist zum Beispiel der Erfinder von 'ikwilvanmijnautoaf.nl'). In Wolter Hoekman fanden sie auch den gesuchten Techniker und Produktionsleiter. Er bemühte sich nach Kräften, praktikable Prototypen zu schaffen. Da sie sich schon seit Jahren kannten, basierte die Zusammenarbeit auf Vertrauen.
Anerkennungen
Der Zeitpunkt für die Einführung der Rückgabevignette wurde bewusst gewählt: Die Weihnachtszeit ist ein wichtiger Zeitraum für die Bestellung von Festtagskleidung über das Internet (und deren Rückgabe nach Gebrauch). Die nationalen Medien haben bereits über die Rückgabevignette berichtet, und erst jetzt erkennen die Freunde, dass diese Erfindung einen echten Beitrag dazu leisten könnte, die Kunden zu einer bewussteren Bestellung von Waren im Internet zu erziehen. So werden beispielsweise Gespräche mit führenden Internet-Etikettierern geführt, und große Webshops zeigen Interesse (die ersten Bestellungen liegen bereits vor). Obwohl alle drei erfahrene Geschäftsleute sind, haben sie festgestellt, dass die Organisation des Verkaufs und der Auslieferung ihrer Produkte noch verbesserungswürdig ist.
Gütesiegel
Kunden, die die Rücksendevignette verwenden möchten, werden überprüft (handelt es sich wirklich um ein relevantes Unternehmen) und können nach der Genehmigung das Label "Rücksendevignette" (auf ihrer Website) verwenden. Dies gibt den Internetkunden die Gewissheit, dass sie bei einem vertrauenswürdigen Unternehmen kaufen.
Außerdem wurde eine Stiftung namens retourvignet gegründet, die einen Teil des Gewinns aus dem Verkauf an die Stiftung Plastiksuppe abführt, denn die Umweltschäden, die durch die missbräuchliche Verwendung von Retouren entstehen, sind für die Entwickler dieser Vignette ein großes Ärgernis. Für die drei Freunde ist die Rückkehrvignette nicht ihr Grundeinkommen. Sie haben bereits viel Geld in seine Entwicklung gesteckt, aber die größte Belohnung ist für sie die Erkenntnis, dass sie tatsächlich dazu beitragen, Umweltverschmutzung durch Rückflüsse zu verhindern.
Einfach halten
Hilko ist fasziniert von Menschen, die etwas erfinden und es schaffen, damit ein Einkommen zu erzielen. Er rät anderen Erfindern, nicht nur auf die Lösung eines Problems zu achten. Denken Sie nicht zu kompliziert und prüfen Sie, ob Ihre Erfindung nicht schon existiert. Ihre Erfindung muss einfach (leicht zu verstehen), aber auch narrensicher und erschwinglich sein. Halten Sie es einfach!
Quelle: NOVU