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Kontakt
Unsere weiteren Details und das Kontaktformular für allgemeine Kontaktanfragen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, dass nicht jeder mit einer IHK-Nummer eine Hin- und Retourvignet erwerben kann. Auf diese Weise reduzieren wir das Betrugsrisiko mit unseren Etiketten.
Sie werden zunächst getestet, um die Retourvignet nutzen zu können. Wir tun dies, um zu überprüfen, ob Ihr Unternehmen berechtigt ist, unsere Vignetten zu verwenden.
Die Nutzung ist sowohl für E-Commerce-Parteien möglich, die an Verbraucher verkaufen, als auch für Produzenten, die Produkte sofort ab Werk mit der Rücknahmevignette ausstatten können.
Verbraucher sind nicht teilnahmeberechtigt.
Um Ihren Webshop für die Retourvignet anzumelden, fragen wir unter anderem nach der IHK-Nummer und der URL Ihres Webshops.
Wir verwenden diese Daten, um Ihren Webshop manuell auf Zuverlässigkeit zu prüfen, ob er unseren Bedingungen entspricht und ob die von Ihnen verkauften Produkte für die Vignetten geeignet sind.
Wir überprüfen die Zuverlässigkeit unter anderem anhand der IHK-Registrierung, angeschlossener (Webshop-)Gütezeichen, Bewertungen, Eindruck der Website und der Erwähnung des Rücksendevorgangs, der Rücksendebedingungen und der Rücksendeadresse auf der Website.
Wenn Sie neugierig sind, wie und warum, lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen.
Ich sah, wie sich die Rücksendungen im Lager stapelten. Unbrauchbar und abgeschrieben. Letztendlich landete alles auf dem Sperrmüll, was ich komplett falsch fand – und immer noch finde. Abgesehen vom kommerziellen Wert tut es mir als Mensch wirklich weh.
Bartogi widmet sich der Expansion in Europa. Das funktioniert gut, aber wenn ich sehe, wie viele Leute bestellen und in welchem Zustand sie es zurücksenden – manchmal in einem ziemlich assozialen Zustand – denke ich, dass dies ein soziales Problem ist, das angegangen werden muss.
Durch die Nutzung von Retourvignet liegt unsere durchschnittliche Rücksendequote jetzt bei unter 5 %. Darüber sind wir sehr glücklich, denn es hat uns auch geholfen, einen profitablen Business Case zu erstellen.
Bei Birkenstock können wir feststellen, dass die Anzahl der Rücksendungen mit dem Wachstum des B2C-Online-Geschäfts zunimmt. Um das Bewusstsein bei unseren Verbrauchern zu schärfen, sind wir eine Partnerschaft mit Retourvignet eingegangen. Erste Ergebnisse sind vielversprechend.
