Bekijk hier de uitzending.

Het Horloge Seal is ontwikkeld voor de horlogerie branche maar is ook voor diverse andere producten te gebruiken. Als het Horloge Seal wordt verwijderd dan zal deze dusdanig vervormen dat terugplakken geen optie meer is. De transparante seal is glasheder en bied daarnaast een goede bescherming tijdens het passen.

Samen duurzaam retourneren: goed voor het milieu en uw organisatie! Retourvignet biedt duurzame 'hufterproof' producttags/stickers die u aan uw verkochte producten bevestigt. Voor de consument blijft passen en beoordelen mogelijk maar dragen of gebruiken wordt onmogelijk gemaakt zonder de retourvignet-zegeling te verwijderen. Eenmaal verwijderd? Dan is retourneren niet meer mogelijk.

• Voorkomt misbruik van uw retourbeleid
• Reduceert retouren
• Voorkomt retouren die niet meer verkocht kunnen worden
• Creëert bewustwording bij de consument;

Kortom; beter voor het milieu en voor uw organisatie! Meer informatie, kom langs bij onze stand! Je vindt ons op nummer 221 in de Jaarbeurs Utrecht.

Steeds vaker verruilen we de winkelstraat voor de webwinkel. Vorig jaar werden er alleen al in Nederland 258 miljoen online aankopen gedaan. Maar we zijn nog beter geworden in het retourneren van deze pakketjes. Na even passen, wikken en wegen sturen we onze afgedankte producten in grote getalen weer, gratis, terug.

Om de bikkelharde strijd met concurrenten te overleven, hebben webwinkels het retourneren zo makkelijk en goedkoop mogelijk gemaakt. De klant is geen koning, maar een keizer geworden.

Maar wat gebeurt er eigenlijk met je pakketje nadat je het hebt teruggestuurd? Beseffen we wel dat door ons retourgedrag veel spullen worden vernietigd of in het buitenland terechtkomen? VPRO Tegenlicht zoekt het uit en neemt de retourindustrie onder de loep.

In deze uitzending registreren we wat er met ons retourpakket gebeurt vanaf het moment dat we het overdragen aan de post. Zijn we als consument doorgeslagen in het klakkeloos bestellen en terugsturen van producten? Schatten we diensten als transport nog op waarde? VPRO Tegenlicht verkent de schaduwkanten van e-commerce en volgt het traject dat start bij de afdeling ‘retouren.’

wat is het échte prijskaartje van ons retourgedrag?

Nederlanders zijn de koplopers van Europa als het om retourneren gaat. Van alle online aankopen gaat 13 procent terug naar de webwinkels. In de afgelopen jaren is het terugzenden alleen maar makkelijker geworden. Winkels troeven elkaar af met voordelen als ‘same day delivery’, een langere bedenktijd, en gratis retourneren om het de klant zo makkelijk mogelijk te maken. In de bikkelharde strijd met concurrenten is achterblijven geen optie.

Maar echt gratis is dat terugsturen natuurlijk niet, want iemand zal het prijskaartje voor de logistiek moeten betalen. De milieubelasting van de eindeloos op en neer pendelende bezorgdiensten is enorm. En dan hebben we het nog niet eens over de hoge werkdruk voor de bezorger. Pakketbezorger Mendel Autsema vindt dat de consument wat meer waardering mag hebben voor de pakketbezorger: 'Het is tegenwoordig niet meer een persoon die jouw goederen komt leveren, maar een soort robot die er morgen toch wel weer is.'

Voor kleinere webshops drukt het gratis retourneren zwaar op de kosten. In tegenstelling tot grotere winkels kunnen zij dit niet uitbesteden aan distributiecentra. Deze centra zijn in het leven geroepen om de geretourneerde producten weer klaar te maken voor de verkoop. Alles wordt hier met de hand uitgepakt en getest. Ruikt het shirtje nog fris, zit het label er nog in?

Vaak is het duurder om een geretourneerd product weer klaar voor de verkoop te maken, dan om het te versnipperen, te verbranden of weg te gooien. In het Twentse Haaksbergen zit Tich Vanduren met haar bedrijf Frankenhuis, dat op ingenieuze wijze textiel recycleert. Het merendeel van de aangeleverde kleding komt bij sorteercentra vandaan, maar er zijn ook kledingbedrijven die hun afgekeurde retourzendingen naar Frankenhuis brengen.

‘Sommige bedrijven willen hun markt of hun product beschermen,’ vertelt Vanduren. ‘Dat zijn vaak merken die heel bekend en duur zijn, en liever niet hebben dat hun kleding goedkoop of desnoods met nul kosten weer op de markt komt. Zij vragen ons die materialen echt te vernietigen.'

Maar wist je dat veel van onze afgedankte spullen in het buitenland terechtkomen? Geretourneerde meubels, kleding en electronica worden voor een minimale prijs doorverkocht aan handelaren in Oost-Europa en het Midden-Oosten, waar de producten op de zwarte markt terechtkomen. ‘De volumes zijn enorm geworden de laatste tien jaar,’ vertelt Tjitse Lawerman van het grote opkoopbedrijf Kooistra.com in Leeuwarden. 'Wij profiteren als bedrijf van die retourzendingen, maar eigenlijk past het niet bij de duurzame manier waarop we willen leven.’

Bekijk hieronder de aflevering van VPRO tegenlicht:

Dit gebeurt er met je retourzending, VPRO Tegenlicht

Bron: VPRO Tegenlicht